账户问题

登录与验证

使用当前登录页及实际显示的服务商。检查邮箱和密码，按提示完成邮箱验证。未收到邮件时请检查垃圾邮件，并使用可见的重新发送入口。邮件到达时间会变化，不承诺固定分钟数后自动解锁账户。

密码与资料

无法登录时使用找回密码表单。已登录账户可在 /settings/profile 修改资料，在 /settings/security 使用可用密码控件。更改密码要求账户已设置密码，新密码至少八位；第三方登录账户的可用操作可能不同。当前没有双因素配置、登录历史面板或通用暂停账户控件。

订阅问题

再次结账前请先读取账户实际订阅状态。取消续费与退款申请分开处理。SmartCV 提供购买后 30 天无条件全额退款，使用付费功能不影响资格。请携订单编号联系 support@smartcv.cc。

删除账户

使用可用的删除账户控件前，先导出需要保留的简历。该操作结束会话并移除账户身份。本文不承诺所有备份和账单保留记录都会立即或在某个未经确认的固定期限内清除。

安全求助

刷新前保留未保存内容。不要发送密码、完整银行卡资料、会话 Cookie 或 API 密钥。无法访问原邮箱时可联系 support@smartcv.cc，但恢复仍需适当验证，不能仅凭用户名保证恢复。